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【常見問題】羊貝比倉(cāng)庫(kù)是如何操作？
1.什么是清點(diǎn)？
在國(guó)外網(wǎng)站下單時(shí)，會(huì)遇到某些商品無貨，或者商家分開發(fā)貨的情況。所以在提交訂單時(shí)，建議選擇清點(diǎn)服務(wù)。
包裹入庫(kù)時(shí)，羊貝比倉(cāng)庫(kù)僅對(duì)包裹開箱檢查違禁品、航空禁運(yùn)物品等。選擇清點(diǎn)服務(wù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)物品的數(shù)量、品牌進(jìn)行核實(shí)，但不對(duì)物品的尺碼、型號(hào)、瑕疵等專業(yè)的操作核實(shí)。
如果未選擇清點(diǎn)服務(wù)的包裹，對(duì)數(shù)量缺少、內(nèi)件缺失的包裹將無法進(jìn)行售后理賠。請(qǐng)聯(lián)系商家處理。
2.羊貝比會(huì)進(jìn)行驗(yàn)貨嗎？
由于美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的包裹量大，且商品的種類繁多，我們無法提供專業(yè)的驗(yàn)貨服務(wù)。國(guó)外商品質(zhì)量都比較好，盡可能購(gòu)買亞馬遜自營(yíng)或者各品牌官網(wǎng)的商品，一般不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。
3.羊貝比會(huì)幫我去掉商品的盒子嗎？
羊貝比默認(rèn)包裹原箱轉(zhuǎn)運(yùn)，只拆商品的外包裝，不會(huì)拆內(nèi)包裝。如有需要，您可以選擇去鞋盒的增值服務(wù)。包裹在運(yùn)輸過程中，會(huì)經(jīng)過多道環(huán)節(jié)，建議鞋盒、填充物、內(nèi)包裝之類的盡量不要拆。
4.羊貝比稱重準(zhǔn)確嗎？
羊貝比的包裹一般是原箱稱重，準(zhǔn)確率達(dá)99%,并且商家發(fā)貨時(shí)也會(huì)顯示重量，包裹入庫(kù)時(shí)可以跟商家的發(fā)貨重量核對(duì)，如果出現(xiàn)有較大偏差的，可以聯(lián)系客服，我們會(huì)重新稱重。另外收到包裹也可以重新稱重，如果重量不符羊貝比會(huì)為您退還運(yùn)費(fèi)。
5.選擇合箱時(shí)效會(huì)慢嗎？
倉(cāng)庫(kù)的工作人員會(huì)優(yōu)先處理原箱轉(zhuǎn)運(yùn)的包裹。合箱的包裹會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)操作。
6.選擇合箱運(yùn)費(fèi)會(huì)便宜嗎？
合箱服務(wù)會(huì)省掉包裹的首重，運(yùn)費(fèi)會(huì)便宜，包裹合箱支付時(shí)，不會(huì)減掉重量，但是后續(xù)會(huì)再稱重，如果重量減少，多余的運(yùn)費(fèi)會(huì)退還到您的羊貝比帳戶。
7.羊貝比倉(cāng)庫(kù)的工作時(shí)間是怎樣的？
美國(guó)倉(cāng)庫(kù)上班時(shí)間為周一到周五早上9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)。美國(guó)波特蘭比北京時(shí)間晚15個(gè)小時(shí)，所以也就是北京時(shí)間的周二至周六。
日本倉(cāng)庫(kù)上班時(shí)間為周一至周六早點(diǎn)9點(diǎn)至晚上點(diǎn)。
