| 理賠項(xiàng)目 | 賠付規(guī)則 | 最高限制（人民幣） |
| 包裹丟件 | 未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)服務(wù)，按貨物價(jià)值的50%，退還運(yùn)費(fèi) | 2000 |
| 已購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)保價(jià)服務(wù)，按貨物的價(jià)值，退還運(yùn)費(fèi) | 6000 | |
| 包裹少件 | 未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)服務(wù)，按少件貨物價(jià)值的30%賠付 | 500 |
| 購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)保價(jià)服務(wù)，按少件貨物的價(jià)值賠付 | 3000 | |
| 破損件 | 未購(gòu)買(mǎi)加固服務(wù)或者保價(jià)服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價(jià)值的10%賠付 | 200 |
| 已購(gòu)買(mǎi)加固服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價(jià)值的50%賠付 | 1000 | |
| 已購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)保價(jià)服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物價(jià)值的80%賠付 | 2000 | |
| 同時(shí)購(gòu)買(mǎi)加固服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)保價(jià)服務(wù)，根據(jù)貨物的破損程度，最高按貨物的價(jià)值賠付 | 3000 | |
| 理賠聲明 | 1.為了保障包裹安全，請(qǐng)?jiān)诳爝f員面前驗(yàn)貨，檢查貨物外包裝是否完好，外包裝有無(wú)明顯破損或者撕開(kāi)過(guò),箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別，如有異常請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收； 2.如貨件送達(dá)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損、丟失、少貨等情況，請(qǐng)快遞員在快遞面單上簽字證明異常并拍下貨件及外包裝異常照片，如沒(méi)有快遞員簽字證明，一律不參與索賠； 3.貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運(yùn)全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，我司將不承擔(dān)責(zé)任。 4.如無(wú)特別說(shuō)明，貨物價(jià)值為網(wǎng)站預(yù)報(bào)金額及商品購(gòu)買(mǎi)的訂單金額兩者取最低，作為賠付依據(jù)，理賠時(shí)須兩者都提供，否則不予處理。 |
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| 差重理賠 | 用戶(hù)在收到包裹時(shí)，可提出差重理賠申請(qǐng)。差重低于150g的不授予理賠，理賠費(fèi)用按續(xù)重費(fèi)用計(jì)算。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片、臺(tái)式電子秤自行稱(chēng)重的完整照片或者國(guó)內(nèi)快遞公司的攬收重量證明。 | |
| 免責(zé)條款 |
1、易碎商品：無(wú)論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等）。 2、包裹內(nèi)贈(zèng)品、小樣丟失或損壞不受理賠付。 3、天氣自然災(zāi)害、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗因素造成的損失。 4、因清關(guān)時(shí)效、航班延誤、快遞延誤、等導(dǎo)致的商品性質(zhì)變化過(guò)保質(zhì)期、過(guò)保修期等不可抗因素。 5、被海關(guān)沒(méi)收(如未能通過(guò)海關(guān)商檢）。 6、禁運(yùn)物品轉(zhuǎn)寄或退貨造成的丟件、破損。 7、商家發(fā)貨漏發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)。 8、禁運(yùn)物品、破損件退貨或轉(zhuǎn)寄至其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司導(dǎo)致的丟失、破損。 9、返修、在用貨物、舊貨、二手貨品。 |
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| 索賠流程 | 貨物簽收后7天內(nèi)提供理賠申請(qǐng)，超過(guò)7天不予受理。需要提交的資料有：收到產(chǎn)品的外包裝圖片、內(nèi)件商品圖片、拍照簽收的圖片、國(guó)內(nèi)快遞公司異常件證明、海外平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的訂單截圖聯(lián)系羊貝比的在線(xiàn)客服，5個(gè)工作日內(nèi)我們作出答復(fù),30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠確認(rèn)。 | |
溫馨提示
受天氣或者物流環(huán)節(jié)影響，易融化、變形、變質(zhì)的商品如：保健品（膠囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果凍、果汁、飲料）、巧克力、化妝品（唇膏、口紅、眼影、粉餅、化妝水）、液體（洗發(fā)水、生發(fā)液、沐浴露）、膏體（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等商品，我們只負(fù)責(zé)丟失賠償，不負(fù)責(zé)破損漏液損壞等相關(guān)售后理賠。